Why AI holds the key to relevance and personalisation

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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Personnalisation

Connect

Covid-19 : comment les marques du secteur automobile peuvent démontrer leur résilience

Beau­coup atten­dent des entre­pris­es – y com­pris celles du secteur auto­mo­bile – qu’elles s’impliquent et par­ticipent à l’effort col­lec­tif pour sur­mon­ter cette crise.

Renverser l’approche marketing top-down au profit du customer-centric : comment Orange maintient son leadership

Dans un envi­ron­nement de plus en plus con­cur­ren­tiel, décou­vrez com­ment Adobe accom­pa­gne Orange dans son implé­men­ta­tion d’une stratégie omni­canale per­son­nal­isée à grande échelle.

Silversea Cruises délivre des expériences digitales méticuleuses

Pen­dant neuf mois, Sil­versea Cruise a col­laboré avec l’équipe d’Adobe Cus­tomer Solu­tions pour trans­former inté­grale­ment sa plate­forme dig­i­tale dans l’optique de créer des expéri­ences dig­i­tales à la hau­teur de celles pro­posées à bord de ses navires.

Customer Success

Personnalisation : pourquoi les marques doivent approfondir l’utilisation des données à l’ère du RGPD

L’investissement dans l’intelligence arti­fi­cielle (IA) révèle que les entre­pris­es ressen­tent l’urgence d’améliorer la ges­tion de leurs don­nées, tout en recon­nais­sant l’ampleur de cette tâche qui ne peut être gérée seul par un proces­sus manuel.

Analytics

3 conseils pour mettre efficacement l’IA au service de la personnalisation des expériences

En France, la grande majorité (88 %) des par­tic­i­pants admet­tent que la per­son­nal­i­sa­tion joue un rôle impor­tant dans la réus­site de leur activ­ité.

La technologie

Comment transformer les données client en intelligence client

Nous recueil­lons des vol­umes colos­saux de don­nées sur les modes d’interaction des clients. Dans ce con­texte, la ges­tion de toutes ces infor­ma­tions devient de plus en plus pres­sante.

Digital Marketing

Développer un esprit communautaire chez vos clients : trois leçons à tirer des festivals de musique

Le pub­lic peut être aus­si impliqué émotion­nelle­ment vis-à-vis d’une mar­que que d’un type de musique, à con­di­tion que le lien qui l’unit à l’entreprise soit assez pro­fond. Mais com­ment créer ce lien ? Inspirés des fes­ti­vals de musique, voici quelques con­seils dont les mar­ques peu­vent appli­quer pour créer une com­mu­nauté de fans mobil­isés.

Customer Success

Kanye West, source d’inspiration : pourquoi les marques doivent personnaliser leur contenu en temps réel (grâce à l’IA)

Le con­tenu est désor­mais roi, et son influ­ence est fonc­tion de la manière dont il est mis à prof­it. Ces deux aspects se révè­lent essen­tiels si les mar­ques veu­lent répon­dre aux attentes de leurs clients dans l’environnement mul­ti­canal actuel. L’autre défi de la per­son­nal­i­sa­tion con­siste à trou­ver les moyens d’être plus réac­t­if et de con­tenter encore plus vite les clients.

Customer Success

FSI : Quatre tendances à suivre par les marketeurs

Les néo‑banques ont ébran­lé le marché FSI. les mar­ke­teurs du secteur sont prêts à chang­er de méth­ode. Notre étude Dig­i­tal Trends spé­cial FSI a inter­rogé les mar­ke­teurs sur leurs axes d’amélioration.

Expérience Client

Quatre manières de pérenniser vos activités retail

Pour faire face au grand boule­verse­ment du retail et du com­porte­ment client, con­cen­trez-vous sur l’expérience.

Expérience Client

Pourquoi l’automatisation produit de meilleures expériences client

Qua­tre raisons de miser sur l’automatisation pour tir­er des enseigne­ments plus pré­cis et obtenir un meilleur retour sur investisse­ment.

Expérience Client

Comprendre vos clients : les 5 erreurs à ne pas commettre

Prou­vez à vos clients que vous les con­sid­érez comme des indi­vidus grâce à des expéri­ences inou­bli­ables et de nou­velles méth­odes opti­misées pour inter­a­gir avec eux.

Expérience Client

Du rôle des données pour bien cerner les attentes du client

En se met­tant à la place du client, les équipes d’ASOS pro­pose une expéri­ence client dont les mar­ke­teurs  du monde entier peu­vent s’inspirer.

Expérience Client

Et si la révolution du retail touchait maintenant le secteur bancaire ?

Avec l’essor du numérique, le secteur ban­caire opte pour une approche ori­en­tée mobile, inspiré par les révo­lu­tions du retail.

Digital Marketing