Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

Personnalisation

Connect

Le voyageur a besoin de considération

Pour réus­sir sa présence dig­i­tale, présen­ter l’offre la plus per­ti­nente à son client dans un con­texte d’expérience per­son­nal­isée, sim­pli­fiée et con­tin­ue à tra­vers les canaux et au-delà du voy­age lui‑même, la mar­que doit met­tre en place des solu­tions facil­i­tant une ges­tion trans­ver­sale du client sur l’intégralité du cycle du voy­age.

5 jours pour révolutionner l’expérience client

La 2nde édition de la Cus­tomer Week Expéri­ence, qui s’est déroulée du 13 au 17 mars prochain, a été une nou­velle fois l’opportunité pour les mar­ke­teurs, les créat­ifs, les décideurs, les respon­s­ables IT, d’échanger et de partager autour de leurs bonnes pra­tiques.

Le marketing automatisé c’est moins d’exécution pour plus de créativité

Ren­con­tre avec Jamie Brigth­on, Strate­gic Mar­ket­ing Man­ag­er pour Adobe, qui revient sur les béné­fices du mar­ket­ing automa­tisé, et plus par­ti­c­ulière­ment sur un aspect sou­vent nég­ligé : la créa­tion de rap­ports.

La pub, cette mal-aimée qui doit se réinventer

Détestée ? Adorée ? Effi­cace ? Ringarde ? Néces­saire ? Dépassée ? On pour­rait ten­ter de la définir sans fin. De qui par­le-t-on ? Mais de la pub bien sûr ! Alors qu’en est-il exacte­ment ?

Comment proposer à vos clients une expérience cohérente, personnalisée et cross-canal ?

L’enjeu est d’arriver à con­stru­ire la bonne rela­tion dans une vision unifiée, d’arriver à agréer de manière cen­tral­isée l’ensemble des don­nées clients, afin de pro­pos­er une expéri­ence per­son­nal­isée et per­ti­nente.

Data Management Platform : Enjeux & Recommandations

Dans un monde où les don­nées valent de l’or, la DMP pose un enjeu cru­cial, mêlant tech­nolo­gie, mar­ket­ing, média et organ­i­sa­tion, et dépas­sant désor­mais le stade du buzz.

Segmentation des audiences : le graal pour les marketeurs ? | Social Drink Up #09

Le rêve de tout mar­ke­teur est de con­naître par­faite­ment ses clients, leurs habi­tudes ou encore leurs besoins. Jusqu’à très récem­ment, cette con­nais­sance client restait assez floue, s’appuyant sur des don­nées générale­ment approx­i­ma­tives. L’arrivée en très grands nom­bre des don­nées numériques via de mul­ti­ples canaux rend pos­si­ble une seg­men­ta­tion des audi­ences bien plus fine qu’auparavant.

Intimité client | Social Drink Up #05

L’ultra-personnalisation de la com­mu­ni­ca­tion est annon­cée comme une des ten­dances fortes de 2014. Les mar­ques peu­vent désor­mais compter sur des out­ils leur per­me­t­tant de con­naître au mieux le com­porte­ment et besoins de leurs con­som­ma­teurs. Cela passe par l’utilisation des réseaux soci­aux, l’optimisation du mar­ket­ing sur mobile, et surtout par le Big et Smart Data. Pour autant, cette numéri­sa­tion de la rela­tion peut aus­si être con­sid­érée comme un frein à l’intimité client. Com­ment créer un lien de prox­im­ité avec le client ? Doit-on per­son­nalis­er son dis­cours et ses con­tenus pour fidélis­er ? Quelles sont les lim­ites de la per­son­nal­i­sa­tion de la rela­tion client ?