Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Conforama et Système U capitalisent sur l’innovation et l’implication de leurs équipes pour réinventer leurs métiers

Com­ment innover pour créer des expéri­ences clients dif­féren­ciées ? A l’occasion de la con­férence Ten­dances CX (Cus­tomer Expe­ri­ence) 2019 de For­rester, organ­isée en parte­nar­i­at avec Adobe, Con­fora­ma et Sys­tème U ont partagé leurs bonnes pra­tiques sur leur réor­gan­i­sa­tion pour met­tre le dig­i­tal au cœur de leurs stratégie ain­si que sur la place qu’ils accor­dent à l’innovation.

Expérience Client

5 tendances qui façonnent l’expérience client dans le Retail

Cacher ce mag­a­sin que je ne saurais voir… Face à de nou­veaux types de con­som­ma­teurs et de com­porte­ments d’achat, les mar­ques doivent repenser la nature de leur mag­a­sin. On par­le beau­coup de l’expérience d’achat dite « phy­gi­tale ». Mais c’est avant tout la façon dont l’entreprise va se trans­former pour faire face à ce défi.

Expérience Client

Les 4 boutiques dont tout le monde parle à la NRF

Gre­go­ry Pouy s’est ren­du pour nous à la 108ème édition de la NRF. Il décrit 4 flag­ships qui l’ont par­ti­c­ulière­ment mar­qué en matière d’expérience client.

Expérience Client

La responsabilité sociale au cœur du retail

Gre­go­ry Pouy s’est ren­du pour nous à la 108ème édition de la NRF. Selon lui, l’un des sujets majeurs de dis­cus­sion qui se détache n’est pas directe­ment lié à la généra­tion de revenus, mais à la posi­tion et à la respon­s­abil­ité sociales des mar­ques.

Expérience Client

Les magasins sont-ils encore les hauts lieux de l’expérience ?

Gre­go­ry Pouy s’est ren­du pour nous à la 108ème édition de la NRF. A l’heure où l’expérience client est sur toutes les lèvres, le rôle des bou­tiques physiques est cru­cial pour per­me­t­tre aux mar­ques d’offrir une expéri­ence sim­ple, authen­tique et per­son­nal­isée à leurs clients.

Expérience Client

Expériences mobiles et ventes de fin d’année : ça passe ou ça casse

Les expéri­ences mobiles reposent sur trois éléments essen­tiels : le con­tenu dynamique, la cohérence entre les plate­formes et les don­nées.

Mobile Marketing

Ventes de fin d’année : comment ne pas perdre de vue l’expérience client

Black Fri­day, Cyber Mon­day, veille et lende­main de Noël… Pen­dant un peu plus d’un mois, les com­merçants vivent au rythme d’un cal­en­dri­er décisif sur le plan des ventes.

Expérience Client

Rossignol déploie avec succès un site ecommerce à l’échelle de l’entreprise

Rossig­nol a relevé un véri­ta­ble défi en décem­bre 2017 — péri­ode la plus chargée de l’année pour l’équipementier de ski — en lançant avec suc­cès son nou­veau site web. Les résul­tats sont éloquents.

Customer Success

Quatre manières de pérenniser vos activités retail

Pour faire face au grand boule­verse­ment du retail et du com­porte­ment client, con­cen­trez-vous sur l’expérience.

Expérience Client

Comprendre vos clients : les 5 erreurs à ne pas commettre

Prou­vez à vos clients que vous les con­sid­érez comme des indi­vidus grâce à des expéri­ences inou­bli­ables et de nou­velles méth­odes opti­misées pour inter­a­gir avec eux.

Expérience Client

Adobe dévoile ses dernières innovations retail dans Adobe Experience Cloud

A #NRF2018, nous avons dévoilé de nou­velles inno­va­tions dans Adobe Expe­ri­ence Cloud qui aideront les retail­ers à devenir créa­teurs d’expérience :

Expérience Client

NRF 2018, Jour 1 : Ces retailers qui sont au plus près du quotidien des consommateurs

Notre reporter au salon NRF 2018, Gré­go­ry Pouy, revient sur les trois con­férences clefs de la pre­mière journée.

Expérience Client

Et si la révolution du retail touchait maintenant le secteur bancaire ?

Avec l’essor du numérique, le secteur ban­caire opte pour une approche ori­en­tée mobile, inspiré par les révo­lu­tions du retail.

Digital Marketing

Le secteur du retail en pleine transformation

Le secteur du retail a avant tout besoin de se recen­tr­er sur ses clients et son cœur de méti­er.