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Conforama et Système U capitalisent sur l’innovation et l’implication de leurs équipes pour réinventer leurs métiers

Comment innover pour créer des expériences clients différenciées ? A l’occasion de la conférence Tendances CX (Customer Experien...
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5 tendances qui façonnent l’expérience client dans le Retail

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Les 4 boutiques dont tout le monde parle à la NRF

Gregory Pouy s'est rendu pour nous à la 108ème édition de la NRF. Il décrit 4 flagships qui l'ont particulièrement marqué en mati...
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La responsabilité sociale au cœur du retail

Gregory Pouy s'est rendu pour nous à la 108ème édition de la NRF. Selon lui, l’un des sujets majeurs de discussion qui se détache...
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Les magasins sont-ils encore les hauts lieux de l’expérience ?

Gregory Pouy s'est rendu pour nous à la 108ème édition de la NRF. A l'heure où l'expérience client est sur toutes les lèvres, le ...
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Expériences mobiles et ventes de fin d’année : ça passe ou ça casse

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Ventes de fin d’année : comment ne pas perdre de vue l’expérience client

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Rossignol déploie avec succès un site ecommerce à l’échelle de l’entreprise

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Le secteur du retail en pleine transformation

Le secteur du retail a avant tout besoin de se recentrer sur ses clients et son cœur de métier.