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Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Experience client : donner un nouvel élan au secteur FSI

Si le potentiel du digital à aider les acteurs du FSI à optimiser leurs relations avec les clients est indéniable, ces entreprises n...
Expérience Client

Adobe Experience Festival : premier évènement en ligne interactif dédié au marketing digital

La semaine dernière, nous avons lancé notre toute première conférence virtuelle sur le CXM (Customer Experience Management, ou Gest...
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7 tendances clés pour réinventer l’expérience de marque

La transformation digitale des entreprises s’inscrit dans un contexte où le consommateur attend de l’engagement et de l’authenti...
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Les banques traditionnelles en panne face à la disruption digitale des fintechs ?

Dans un contexte de concurrence accrue, d’évolution des comportements clients et d’un cadre réglementaire contraignant, les banqu...
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Comment le Service Design peut améliorer les performances commerciales des entreprises

Les marques délivrent une vision encore souvent fragmentée de l’expérience client. Le Service Design vise à orchestrer le CX en t...
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Conforama et Système U capitalisent sur l’innovation et l’implication de leurs équipes pour réinventer leurs métiers

Comment innover pour créer des expériences clients différenciées ? A l’occasion de la conférence Tendances CX (Customer Experien...
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Comment Sanofi France utilise les solutions Adobe pour commercialiser rapidement des traitements vitaux

Valérie Abrell Duong, VP IT, digital and innovation chez Sanofi France, considère qu’Adobe joue un rôle important dans l’évolut...
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La signature électronique, clé de voûte de la transformation numérique de HSBC

Comment réinventer la relation client à l’heure de la mobilité et du digital ? HSBC s’appuie sur la signature électronique avec...
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7 questions à se poser pour une transformation digitale en douceur

La transformation digitale implique de réfléchir en termes de technologie et de culture, de diffusion de contenu et d’excellence et...
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Comment utiliser la transformation digitale pour répondre aux questions des clients

De la même façon que nous, consommateurs, possédons un sixième sens concernant notre santé économique, les entreprises peuvent vo...
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Comment Renault transforme le marketing de l’expérience à l’aide de la data

Recentrer sa stratégie marketing sur l’expérience grâce à une DMP. Retour d’expérience du Groupe Renault.

Silversea, 9 mois pour faire naître un socle digital solide

Pour délivrer la meilleure expérience client possible, Silversea a commencé par le commencement : la construction de fondations digi...
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COCONUT, le programme unique d’Airbus pour créer une plateforme de contenus omnicanal

Airbus fait de la création de contenus sa priorité. Pour répondre aux impératifs de diffusion croissante, le programme COCONUT est ...
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Quand Ubisoft réinvente l’expérience des gamers grâce au jeu online

Ubisoft a réussi à déployer une approche 100% gamer-centric en s’appuyant sur trois éléments clés : data, UX et collaboration d...
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