Web Experience Management aus der Wolke

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Eine ereignis­re­iche Woche geht zu Ende. So wur­den unter anderem auf dem Adobe Dig­i­tal Mar­ket­ing Sum­mit in Lon­don drei Erweiterun­gen der Lösung für das Web Expe­ri­ence Man­age­ment (WEM) vorgestellt, die ab sofort ver­füg­bar sind: Ein Cloud Ser­vice für die schnellere Erstel­lung und Abwick­lung von dig­i­tal­en Mar­ket­ingkam­pa­gen, die gemein­same E‑Com­merce-Anwen­dung mit hybris und Adobe CQ Social Com­mu­ni­ties. Hier einige Details dazu:

Adobe CQ 5.5 Cloud Man­ag­er

Die Soft­ware-as-a-Ser­vice-Anwen­dung ermöglicht Unternehmen den rascheren Start von dig­i­tal­en Mar­ket­ing-Aktio­nen. So lassen sich “aus der Wolke” schnell und ein­fach maßgeschnei­derte Land­ing-Pages und Microsites erstellen, um bei zeit­sen­si­blen Kam­pag­nen sofort Leads und Sales zu gener­ieren. Dabei kön­nen wahlweise Agen­turen oder Provider mit dem Host­ing und Man­age­ment von Adobe CQ in der Cloud beauf­tragt wer­den. Aber auch die Nutzung des neuen, von Adobe selb­st ver­wal­teten und gehosteten Ser­vice “CQ Cloud” ist möglich. Mit dem Adobe CQ Cloud Man­ag­er kön­nen die Mar­ket­ing- und eCom­merce-Ange­bote in kürzester Frist über unter­schiedliche Kanäle (z.B. Web, Mobile, Social) bere­it­gestellt wer­den, dabei ist auch bei großem Besuch­er-Traf­fic eine opti­male Per­for­mance garantiert.

Adobe CQ 5.5 eCom­merce

Mit dem neuen Mod­ul Adobe CQ eCom­merce kön­nen Mar­ket­ing-Ver­ant­wortliche den gesamten Kauf­prozess auf Web­seit­en, über mobile Geräte und Social Media-Kanäle opti­mieren und per­son­al­isierte Shop­ping-Erleb­nisse anbi­eten. Durch die Inte­gra­tion mit den mark­t­führen­den Tech­nolo­gien von hybris wer­den die Adobe‑Lösungen für das dig­i­tale Mar­ket­ing um umfassende E‑Com­merce-Funk­tio­nen erweit­ert. Adobe und hybris verkaufen die inte­gri­erte Anwen­dung gemein­sam an Kun­den weltweit. Bei der Imple­men­tierung kön­nen Kun­den auf glob­al vertretene Agen­tur- und Sys­tem­inte­gra­tionspart­ner zurück­greifen.

Adobe CQ Social Com­mu­ni­ties

Adobe CQ Social Com­mu­ni­ties (Fact­sheet, PDF-Down­load) verknüpft die Social Media-Kanäle wie Face­book, Twit­ter oder Cor­po­rate Blogs bess­er mit der eige­nen Web­site, um so Kun­den­loy­al­ität und Kon­ver­sion­srat­en zu erhöhen. Infor­ma­tio­nen zum Kun­denkon­text aus sozialen Net­zw­erken lassen sich für die kun­den­spez­i­fis­che Anpas­sung von Mar­ket­ing-Ange­boten nutzen, die über die Fir­men­web­seit­en, mobile Web­seit­en und Apps gemacht wer­den. So kön­nen Unternehmen den Kun­den auf ihren Web­seit­en mith­il­fe von CQ Social Com­mu­ni­ties beispiel­sweise eine Log-in‑Möglichkeit für Face­book oder Twit­ter anbi­eten und ihnen dann auf Basis der Pro­fil­in­for­ma­tio­nen angepasste und spez­i­fis­che Inhalte zur Ver­fü­gung stellen.

Über die Nutzung weit­er­er Dat­en aus Quellen wie CRM-Sys­te­men lässt sich das Bild des Kun­den zusät­zlich ver­fein­ern. Durch die Inte­gra­tion von Social-Plu­g­ins wie dem „Like“-Button in CQ Social Com­mu­ni­ties kön­nen Mar­ket­ingver­ant­wortliche die Verbindung zwis­chen ihren Ange­boten und Social Net­works weit­er aus­bauen. Anbi­eter haben außer­dem die Möglichkeit, ihren Kun­den rel­e­vante Zusatz­in­for­ma­tio­nen zur Ver­fü­gung zu stellen. Wie zum Beispiel, welche Fre­unde über soziale Net­zw­erke mit­teil­ten, bes­timmte Pro­duk­te dieses Unternehmens eben­falls gekauft zu haben.


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Posted on 05-18-2012


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