Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Créer des expériences client rapidement : les entreprises plus flexibles avec Adobe Experience Manager en tant que service cloud

Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er as a cloud ser­vice offre une agilité à grande échelle per­me­t­tant d’organiser des expéri­ences d’exception, des inter­ac­tions et des acti­va­tions oppor­tunes, au moment où le client en a le plus besoin.

Marketing de proximité : comment AXA France met la donnée au service de ses agents locaux

Pour faire face aux nou­veaux acteurs péné­trant le marché de l’assurance, Axa met son réseau d’agents en pre­mière ligne de la rela­tion client et s’appuie sur la don­née pour être au plus près des moments de vie impor­tants de ses clients.

Grâce à une démarche agile et méthodique, la Banque Pictet vise l’hyper-personnalisation de la relation client

Après avoir appris, expéri­men­té, émis et validé des hypothès­es, la Banque Pictet, spé­cial­isée dans la ges­tion de for­tunes et d’actifs, délivre une expéri­ence client dig­i­tale à la hau­teur de l’exigence de ses clients. Une approche payante et qui con­traste avec la tonal­ité de notre époque.

De l’intégration à la logique de plateforme pour améliorer l’expérience client

Inno­vante dans la forme, avec une démon­stra­tion agré­men­tée de saynètes, le CXM Space fut aus­si et surtout l’occasion de présen­ter les nou­veaux con­cepts et pro­duits aux clients et aux influ­enceurs.

King Jouet s’appuie sur la donnée client pour mettre le digital au service de sa croissance

King Jou­et con­solide sa place de spé­cial­iste sur le marché du jou­et en plaçant la don­née au cœur de ses pris­es de déci­sion stratégiques. En œuvrant pour dis­pos­er d’une vision client unifiée, elle veut ren­dre sa pro­pre organ­i­sa­tion méti­er plus effi­cace et faire du par­cours client, sur le dig­i­tal comme en mag­a­sin, une expéri­ence unique et mag­ique.

Expérience Client

How Data Will Take the IT Role to the Next Level

It’s clear that the data sci­en­tist role has become increas­ing­ly impor­tant for any brand look­ing to stay rel­e­vant. But as more data becomes read­i­ly avail­able, and brands are able to under­stand that full cus­tomer jour­ney, the focus will shift from data sci­en­tist to IT.

Analytics

How Customer Analytics are Helping Progressive Companies Lead the Customer Experience Line

Data rep­re­sents the vital fuel that will pow­er a for­ward-look­ing, cus­tomer-cen­tric approach, unlock­ing an organisation’s poten­tial to tru­ly under­stand its cus­tomers. It means that cus­tomer ana­lyt­ics has fast become one of the most crit­i­cal tools in a mod­ern organisation’s arse­nal.

Analytics

The Three Customer Intelligence Barriers Holding Brands Back

It’s the com­pa­nies that deliv­er great expe­ri­ences time and time again that see cus­tomers con­sis­tent­ly com­ing back for more. But amaz­ing expe­ri­ences don’t hap­pen eas­i­ly, the dri­ving force behind this is under­pinned by a cul­ture of data, where insights pro­vide invalu­able cus­tomer intel­li­gence.

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How to Turn Your Data into Dollars

Busi­ness­es that put data at the cen­tre of their oper­a­tions are sure to see huge improve­ments, from increased rev­enue, to improved effi­cien­cy, greater cus­tomer loy­al­ty, high­er prof­its and increased mar­ket cap­i­tal­i­sa­tion – to name a few. 

Analytics

Three lessons from Cannes on using data to reach your customers

Along with high qual­i­ty con­tent, data and ana­lyt­ics have now become a marketer’s most impor­tant tools.

Analytics

Monétisation de la data et détection de tendances : le cas de 3W.relevanC

Une des ten­dances fortes en 2019 est l’ambition des entre­pris­es de mieux pilot­er leur activ­ité en se fon­dant sur les insights des don­nées. La data est un levi­er busi­ness essen­tiel pour les entre­pris­es, qui n’hésitent plus à la moné­tis­er, soit pour partager leurs pro­pres don­nées, soit pour en acquérir et affin­er leur busi­ness.

Analytics

Les banques traditionnelles en panne face à la disruption digitale des fintechs ?

Dans un con­texte de con­cur­rence accrue, d’évolution des com­porte­ments clients et d’un cadre régle­men­taire con­traig­nant, les ban­ques opèrent leur muta­tion dig­i­tale avec en ligne de mire le rôle essen­tiel joué par le con­seiller et la data.

Expérience Client

Comment la donnée révolutionne l’industrie de l’agroalimentaire chez Danone

Lors de la 7ème édition de l’Adobe Sym­po­sium Paris, Danone est revenu sur la façon dont il abor­de le virage de la dig­i­tal­i­sa­tion, cen­trée sur l’ultrapersonnalisation des expéri­ences clients et la pro­duc­tion de con­tenus répon­dant sur-mesure aux attentes des con­som­ma­teurs.

Customer Success

Stratégie de données asphyxiée par les « jardins clôturés » : trois mesures pour y remédier

Les jardins clô­turés empêchent les entre­pris­es de tir­er totale­ment par­ti de leurs don­nées client. Jan Borg­wardt donne quelques clés pour y remédi­er.

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