Why AI holds the key to relevance and personalisation

Get Ready For the Adobe Experience Festival

Five Ways Technology Can Drive Content Velocity

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Daten sammeln – aber sicher: Adobes Data Governance-Funktion für Echtzeit Kundendaten Plattform macht‘s möglich

Eines hat die aktuelle COVID-19 Pan­demie deut­lich gezeigt: Dig­i­tale Trans­for­ma­tion und Resilienz gehen für Unternehmen Hand in Hand. Das zeigt auch der neuste Dig­i­tal Econ­o­my Index von Adobe.

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Face au Covid-19, La Redoute mise sur les données

Hugo Souames, Dig­i­tal Ana­lyt­ics Man­ag­er chez La Red­oute, nous présente com­ment Adobe Ana­lyt­ics per­met de déploy­er la stratégie data du groupe.

Des données pour répondre au Covid : la stratégie Norauto

Les entre­pris­es ont dû adapter leur expéri­ence client pour faire face à un con­texte sans précé­dent. Pen­dant ce séisme, elles ont pu compter sur un allié de poids : les don­nées. Entre­tien avec Mar­i­anne Gay-Wibaux, Respon­s­able Dig­i­tal Ana­lyt­ics France et Inter­na­tion­al chez Norauto.

Créer des expériences client rapidement : les entreprises plus flexibles avec Adobe Experience Manager en tant que service cloud

Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er as a cloud ser­vice offre une agilité à grande échelle per­me­t­tant d’organiser des expéri­ences d’exception, des inter­ac­tions et des acti­va­tions oppor­tunes, au moment où le client en a le plus besoin.

Marketing de proximité : comment AXA France met la donnée au service de ses agents locaux

Pour faire face aux nou­veaux acteurs péné­trant le marché de l’assurance, Axa met son réseau d’agents en pre­mière ligne de la rela­tion client et s’appuie sur la don­née pour être au plus près des moments de vie impor­tants de ses clients.

Grâce à une démarche agile et méthodique, la Banque Pictet vise l’hyper-personnalisation de la relation client

Après avoir appris, expéri­men­té, émis et validé des hypothès­es, la Banque Pictet, spé­cial­isée dans la ges­tion de for­tunes et d’actifs, délivre une expéri­ence client dig­i­tale à la hau­teur de l’exigence de ses clients. Une approche payante et qui con­traste avec la tonal­ité de notre époque.

De l’intégration à la logique de plateforme pour améliorer l’expérience client

Inno­vante dans la forme, avec une démon­stra­tion agré­men­tée de saynètes, le CXM Space fut aus­si et surtout l’occasion de présen­ter les nou­veaux con­cepts et pro­duits aux clients et aux influ­enceurs.

King Jouet s’appuie sur la donnée client pour mettre le digital au service de sa croissance

King Jou­et con­solide sa place de spé­cial­iste sur le marché du jou­et en plaçant la don­née au cœur de ses pris­es de déci­sion stratégiques. En œuvrant pour dis­pos­er d’une vision client unifiée, elle veut ren­dre sa pro­pre organ­i­sa­tion méti­er plus effi­cace et faire du par­cours client, sur le dig­i­tal comme en mag­a­sin, une expéri­ence unique et mag­ique.

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How Data Will Take the IT Role to the Next Level

It’s clear that the data sci­en­tist role has become increas­ing­ly impor­tant for any brand look­ing to stay rel­e­vant. But as more data becomes read­i­ly avail­able, and brands are able to under­stand that full cus­tomer jour­ney, the focus will shift from data sci­en­tist to IT.

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How Customer Analytics are Helping Progressive Companies Lead the Customer Experience Line

Data rep­re­sents the vital fuel that will pow­er a for­ward-look­ing, cus­tomer-cen­tric approach, unlock­ing an organisation’s poten­tial to tru­ly under­stand its cus­tomers. It means that cus­tomer ana­lyt­ics has fast become one of the most crit­i­cal tools in a mod­ern organisation’s arse­nal.

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The Three Customer Intelligence Barriers Holding Brands Back

It’s the com­pa­nies that deliv­er great expe­ri­ences time and time again that see cus­tomers con­sis­tent­ly com­ing back for more. But amaz­ing expe­ri­ences don’t hap­pen eas­i­ly, the dri­ving force behind this is under­pinned by a cul­ture of data, where insights pro­vide invalu­able cus­tomer intel­li­gence.

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How to Turn Your Data into Dollars

Busi­ness­es that put data at the cen­tre of their oper­a­tions are sure to see huge improve­ments, from increased rev­enue, to improved effi­cien­cy, greater cus­tomer loy­al­ty, high­er prof­its and increased mar­ket cap­i­tal­i­sa­tion – to name a few. 

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Three lessons from Cannes on using data to reach your customers

Along with high qual­i­ty con­tent, data and ana­lyt­ics have now become a marketer’s most impor­tant tools.

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Monétisation de la data et détection de tendances : le cas de 3W.relevanC

Une des ten­dances fortes en 2019 est l’ambition des entre­pris­es de mieux pilot­er leur activ­ité en se fon­dant sur les insights des don­nées. La data est un levi­er busi­ness essen­tiel pour les entre­pris­es, qui n’hésitent plus à la moné­tis­er, soit pour partager leurs pro­pres don­nées, soit pour en acquérir et affin­er leur busi­ness.

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