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アドビ、NRF2019で小売店向けの新しい顧客体験管理イノベーションを発表
先日公開した石井さんのNRF2019のレポートにもある通り、リテール分野のデジタル化は目覚ましいものがあります。これまでShopabilityをどのように実現するのか、といったところが実地調査に基づくものだったところから、デジタルを通して店...
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NRF2019現地レポート
本ブログは、NRF2019に参加したアドビ システムズ 株式会社のエグゼクティブフェローである石井 龍夫がレポートにまとめたものです。 2019年1月13日（日）から15日（火）までの3日間、ニューヨークのジェイコブ ジャビットセンターでN...
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コンサルティングは「共感力」なんです
アドビのコンサルタントが語る“My Experience” 新しくデジタルマーケティングに取り組み始めた組織は、未知な分野に対する恐れや反発、そしてとっつきにくさといった課題が付きまといます。そうした課題に対し、ツールのノウハウだけでなく、...
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Adobe Analyticsに新たなオーディオ分析機能を追加
音楽、ポッドキャスト、電子書籍など、インターネットではオーディオを活用したコンテンツがますます増えている。他の多くのサービスと異なり、消費パターンが激しく変化するのが特徴だ。 例えば、SpotifyやPandoraのような音楽ストリーミング...
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IT担当者のコンテンツ管理を、アドビがよりシンプルに
企業が最高情報責任者（CIO）やIT部門に課している真の役割とは、インフラに関する意思決定を超え、あらゆるチャネルをまたいで顧客体験の課題を解決することだ。ビジネスの成功には、連続性の保たれたインテリジェントなエクスペリエンスで顧客を絶えず...
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本物のツールの実力：クロスチャネル最適化ツールを評価
Adobe Campaignがインサイトをエクスペリエンスへと転換 Travelocityは1年間に莫大な数の顧客接点を創出しているが、今日、顧客接点は単なる数の問題ではなくなりつつある。先進的な企業がクロスチャネルのマーケティングや最適化...
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Adobe Analyticsのレポート機能を使いこなすためのヒント
Adobe Analyticsを利用しているアナリストなら、ビジネスをリアルタイムに把握できるマーケティング分析やレポート作成、セグメンテーションなどのツールに慣れていることだろう。今回は、そうしたツールを最大限に活用していただくために、レ...
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Adobe Audience Managerに Data Explorerを搭載
データの収集と活用にさらなる柔軟性とスピードを加速する革新的なソリューション 優れた顧客体験の提供は、今日のマーケターの究極の目標となっている。ブランドを構築し、消費者がそれを気に入り、利用し続けてもらうことをただ期待しているだけでは、競争...
祖谷 考克
企業が優れたエクスペリエンスを生み出すためには？
今日、優れたエクスペリエンスを創出することは企業/ブランドにとって非常に重要な課題と言えるでしょう。 ではどのような顧客体験が優れたエクスペリエンスと言えるのでしょうか。 少なくとも企業目線やプロダクトアウトから生み出されたアクションは、“...
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マーケティング組織のあらゆるメンバーのために、データを民主化すべき時代が到来
いつの日か、誰もがパートタイムのデータサイエンティストになる時代がくる。少なくとも、データサイエンスや人工知能（AI）がマーケティングツールやテクノロジーに組み込まれていくにしたがい、そうした時代が望まれている。
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調査から読み解く、人工知能とパーソナライゼーションの関係
「パーソナライゼーションにおける人工知能の利用に関する調査」の結果から 今年の初め、Adobe Targetチームは、パーソナライゼーションにおける人工知能（AI）の利用状況、方針、利用上の課題、今後の計画、予算などについての調査をおこなっ...
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電子メールは、「顧客中心型の組織」を促進する鍵
今日、企業は顧客体験をかつてないほどビジネスの中心に据えている。しかし、エクスペリエンスビジネスを実現するという目標は見えていても、それをどのように達成するかについては明らかになっていない。
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データ管理プラットフォームを最大限に活かす5つのベストプラクティス
登場から10年も経たないうちに、Adobe Audience Managerなどのデータ管理プラットフォーム（DMP）は、業界をリードするマーケティングテクノロジー（MarTech）やアドテクノロジー（AdTech）の重要な構成要素になった...
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機械に考えてもらおう：人工知能（AI）への招待
インターネットからモバイルに至るまで、世界はこれまでテクノロジーの爆発的な発展を経験してきた。そして、今日、人工知能によって次のイノベーションの扉が開かれようとしている。 人工知能、すなわち、コンピューターにより直感的に考えさせるプロセスは...