Experience Cloud

エクスペリエンスビジネスへと変革したい企業のためのブログ

Adobe Experience Cloudとは

マーケティング、分析、広告、コマースの各分野の最先端ソリューションを集めたクラウド基盤です。あらゆるソリューションが単一のクラウド基盤に統合され、「エクスペリエンスのための記録システム」を構成します。

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Adobe Digital Insights: 米国における音声広告が、テレビやオンラインなどの広告より人々の興味を引く結果に

アドビの最新の調査によると、音声アシスタントの技術の普及により音声ベースの広告が新しい活用方法を生み出していることがわかりました。 18歳以上の米国の消費者1,000人を対象に調査した「ボイスレポート(2019 Voice Report)」...

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Adobe Marketing Cloudの最新のイノベーションが、マーケターの顧客体験管理(CXM)を支援

新しいAI機能により、エクスペリエンス提供と顧客エンゲージメントを強化 顧客ロイヤルティは、大きな課題です。企業は、これまで以上に消費者の興味を引く必要があり、顧客と接する際には、常に心に残る体験を作り出す必要があります。 Adobe Su...

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Adobe Summit 2019においてAdobe Commerce Cloudを発表

アドビは、Adobe SummitでMagentoをAdobe Experience Cloudに統合したと発表したことに伴い、すべての顧客インタラクションをパーソナルなものにし、すべての顧客体験をショッピングに結びつけることで、あらゆる規...

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アドビ、より深いインサイトをもたらすAdobe Analytics Cloudの最新機能を発表

カスタマージャーニーの詳細を明らかにし、顧客エンゲージメントを支援 多くの企業は、データ量が増加する一方で、潜在顧客から購入に至るまでのカスタマージャーニーの実態を捉えることに苦労しています。消費者からの大きな期待、自社保有コンテンツの増大...

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アドビ、次世代のAdobe Senseiを発表

企業にとって、ビジネスの長期的成功の基盤は、カスタマーエクスペリエンスに影響する毎日の判断を、一貫して適切に行うことです。人々がデジタルと物理的な複数の世界を移動することに伴ってカスタマージャーニーの把握がますます難しくなり、適切な行動を選...

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アドビ、日本人のデジタルコンテンツ消費に関する5つのトレンドを発表

商品購入にあたり、オンラインショッピングサイトが、実店舗やブランド企業のwebサイトのより多く利用されていることが明らかに アドビは、消費者のコンテンツに関する意識調査「2019 Adobe Consumer Content Survey」...

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CIOのためのデータ改革ガイド

このエクスペリエンス時代において、どのようにCIOは組織内で分断しているデータをまとめて価値ある資産を生み出し、ビジネスに貢献できるかを解説 2010年、ドミノ・ピザは生地、ソース、トッピングを大幅に改良した。しかし、それ以上に重要だったの...

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魅力的な顧客体験の創出に欠けている要素は、感情データの活用法

CIOは企業が真に求めるデータをどう提供すべきか どんな企業でも、顧客がどのように感じているか、その感情を知りたいと思うだろう。しかし、そうした顧客の感情が、企業との関わり方に与える影響を把握するための情報を得ることは、容易ではない。 アド...

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顧客の全体像を四次元として捉える

あらゆる角度から眺めた顧客の全体像の構築は、マーケティングの至高の目標とされている。しかし、多くの企業が現在利用しているテクノロジーで達成することはほぼ不可能だ。 仮に達成できたとしても、その全体像は瞬間ごとのスナップショットに過ぎず、顧客...

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CIOとデータサイエンティスト

顧客体験の戦略を向上させるために、組織とそのCIOがデータサイエンティストの理想的な役割を支援 McKinsey Global Instituteの最近の調査によれば、データ主導型の組織は、評価指標の広い範囲で高評価を得ている。データ主導型...

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最高情報責任者(CIO)から最高変革責任者への進化

CIOの役割は、もはや単なるテクノロジーの責任者だけではない。顧客への対応とともに、リーダーシップやイノベーション、データの戦略的な活用などを促進するための立役者となることが求められている。 今日ほど、ITと顧客が身近になったことはない。 ...

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アドビ、NRF2019で小売店向けの新しい顧客体験管理イノベーションを発表

先日公開した石井さんのNRF2019のレポートにもある通り、リテール分野のデジタル化は目覚ましいものがあります。これまでShopabilityをどのように実現するのか、といったところが実地調査に基づくものだったところから、デジタルを通して店...

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NRF2019現地レポート

本ブログは、NRF2019に参加したアドビ システムズ 株式会社のエグゼクティブフェローである石井 龍夫がレポートにまとめたものです。 2019年1月13日(日)から15日(火)までの3日間、ニューヨークのジェイコブ ジャビットセンターでN...

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コンサルティングは「共感力」なんです

アドビのコンサルタントが語る“My Experience” 新しくデジタルマーケティングに取り組み始めた組織は、未知な分野に対する恐れや反発、そしてとっつきにくさといった課題が付きまといます。そうした課題に対し、ツールのノウハウだけでなく、...