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アドビ、NRF 2020にてAdobe Experience Cloudの 顧客体験管理における新たなイノベーションを発表
小売業界は劇的な変化のさなかにあります。今日の顧客は好みのモバイル機器やコンピュータを使い、店内に設置されたキオスクの他、電子メールやさまざまなソーシャルチャネルに触れており、規模の大小を問わずすべての小売企業にとってデ...
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アドビ、Adobe Experience Platformの AIによるパーソナライゼーション機能を強化
今日、ブランド企業にとって、ビジネスの主戦場は消費者に関連性の高い体験をタイムリーに提供することで関心を喚起することにあります。今日の消費者は以前よりもはるかに多いチャネルにアクセスでき、それぞれのタッチポイントでパーソ...
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日本航空が世界中の旅行者をターゲットとしたデジタル広告を配信
日本航空が世界中の旅行者をターゲットとしたデジタル広告を配信 「おもてなし」という日本語は、英語の「ホスピタリティ」を意味する言葉です。そしてこのコンセプトは、日本航空（JAL）ではお客さまに最高のサービスを提供するとい...
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Adobe Analytics：これからの10年
アドビはちょうど10年前（2009年）、Adobe Photoshop CS4を発売し、顧客は最新の補正パネルや、3D オブジェクト操作などの機能が搭載された、明るい青色の箱の中に収められたこの製品を手にしていました。当...
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Magento Business Intelligenceに新機能を導入
コマースは芸術のようであり、科学でもあります。今日の非常に競争の激しい小売業界で成功するには、データドリブン型のアプローチを取ることが必須です。顧客体験や企業成長に影響を与える決定はすべてデータに基づいて行われるべきであ...
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アドビ、Adobe Targetでパーソナライゼーションをより簡単、高速かつスマートにするイノベーションを発表
新しいレコメンデーション、カスタマイゼーションおよびモバイル機能が、全てのタッチポイントで顧客体験管理 (CXM)を進化させる 近頃では、パーソナライゼーションは特定の場面で顧客の満足度を高める以上のものになっています。...
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パーソナライゼーションを加速する、Adobe Targetの新たなイノベーション
アドビが実施した「2019 Consumer Content Survey」によると、消費者の83%が企業からパーソナライズされていないコンテンツを受け取ったことがあると回答し、3分の1以上の消費者は、それが継続的かつ頻...
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本物のツールの実力：クロスチャネル最適化ツールを評価
Adobe Campaignがインサイトをエクスペリエンスへと転換 Travelocityは1年間に莫大な数の顧客接点を創出しているが、今日、顧客接点は単なる数の問題ではなくなりつつある。先進的な企業がクロスチャネルのマ...
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Adobe Audience Managerに Data Explorerを搭載
データの収集と活用にさらなる柔軟性とスピードを加速する革新的なソリューション 優れた顧客体験の提供は、今日のマーケターの究極の目標となっている。ブランドを構築し、消費者がそれを気に入り、利用し続けてもらうことをただ期待し...
安西 敬介
MAｘパーソナライゼーション@Adobe Symposium 2018
先日、品川で実施させて頂いたイベント（Adobe Symposium 2018）では沢山のセッションを弊社メンバー、そして何より多くのクライアント企業の皆様に実施しご聴講頂きました。ご来場いただきました皆様、改めてありが...
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パーソナライズマーケティングの自動化を成功させる5つのポイント
今日、多くのマーケターの間で、自動化による顧客ターゲティングの向上が話題になっている。多くのマーケターが、メッセージングやターゲティングの自動化とバランスさせながら、いかにパーソナライズされた顧客体験を提供できるかという...