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本物のツールの実力:クロスチャネル最適化ツールを評価

Adobe Campaignがインサイトをエクスペリエンスへと転換 Travelocityは1年間に莫大な数の顧客接点を創出しているが、今日、顧客接点は単なる数の問題ではなくなりつつある。先進的な企業がクロスチャネルのマーケティングや最適化...

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電子メールは、「顧客中心型の組織」を促進する鍵

今日、企業は顧客体験をかつてないほどビジネスの中心に据えている。しかし、エクスペリエンスビジネスを実現するという目標は見えていても、それをどのように達成するかについては明らかになっていない。

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アドビ、旅行および観光業界向けのイノベーションを発表

旅行についての消費者の期待は高く、本物の体験と良好なアクセスを強く望んでいる。旅行および観光業界の各企業が現在取り組んでいる課題は、ホテルの予約からクルーズ船内の娯楽、飛行機の搭乗といったカスタマージャーニーの各接点を通して、できる限り最高...

安西 敬介

MAxパーソナライゼーション@Adobe Symposium 2018

先日、品川で実施させて頂いたイベント(Adobe Symposium 2018)では沢山のセッションを弊社メンバー、そして何より多くのクライアント企業の皆様に実施しご聴講頂きました。ご来場いただきました皆様、改めてありがとうございました。 ...

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アドビ調査:約6割のビジネスパーソンが2年後も今と同様に電子メールを利用すると回答

~企業からのコンタクトにはソーシャルメディアより電子メールが好まれる~ アドビは、電子メール利用実態調査「2018 Consumer Email Survey」の結果を発表しました。この調査は、米国、日本、インドの3か国においてスマートフォ...

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マーケティングの自動化、その意味と効果とは?

私たちの多くは、顧客に提供するあらゆる体験を連携させ、妥当性を持たせ、有意義なものにすることの重要性を理解している。それと同時に、それが非常に難しい課題であることも知っている。

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クロスチャネルキャンペーン管理分野で、Forresterはアドビをリーダーと評価

デジタル体験は、人々が学び、つながり、ショッピングし、企業とやり取りし、世界と関わる方法を劇的に変えています。インターネットにつながる顧客との関わりを求める企業にとって、今日ほど競争が激化したことはありません。

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オフラインとオンラインを効果的に統合するための5つのポイント

これまで2回にわたり、オフラインマーケティングがいかに過小評価されているか、そして、独自の顧客体験を提供するために最も効果的なオフラインチャネルとは何かについて述べてきました。今回はシリーズのまとめとして、オフラインとオンラインのチャネル(...

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アドビ、Adobe Experience Cloudによる小売業者向けとなる業界初のイノベーションを発表

Adobe Analyticsによると、2017年のホリデーシーズンのオンライン売上高は1,082億ドル(前年比17.7%増)を記録しました。モバイル端末からの売上高は359億ドル(前年比28.0%増)と大幅に増加し、ホリデーシーズンにおけ...