トピックス

IT戦略

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デジタルファースト時代に向けて、実績あるパーティによる知見が集結。導かれた結論とは

▪️持続可能な社会づくりには、デジタル化が必然 私たち アドビの戦略とは、デジタルエクスペリエンスを通じて人々にものを創り出す力を与え、ビジネスの競争のあり方を変えていくこと。近年は Document Cloud、Creative Clou...

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CIOのためのデータ改革ガイド

このエクスペリエンス時代において、どのようにCIOは組織内で分断しているデータをまとめて価値ある資産を生み出し、ビジネスに貢献できるかを解説 2010年、ドミノ・ピザは生地、ソース、トッピングを大幅に改良した。しかし、それ以上に重要だったの...

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魅力的な顧客体験の創出に欠けている要素は、感情データの活用法

CIOは企業が真に求めるデータをどう提供すべきか どんな企業でも、顧客がどのように感じているか、その感情を知りたいと思うだろう。しかし、そうした顧客の感情が、企業との関わり方に与える影響を把握するための情報を得ることは、容易ではない。 アド...

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顧客の全体像を四次元として捉える

あらゆる角度から眺めた顧客の全体像の構築は、マーケティングの至高の目標とされている。しかし、多くの企業が現在利用しているテクノロジーで達成することはほぼ不可能だ。 仮に達成できたとしても、その全体像は瞬間ごとのスナップショットに過ぎず、顧客...

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CIOとデータサイエンティスト

顧客体験の戦略を向上させるために、組織とそのCIOがデータサイエンティストの理想的な役割を支援 McKinsey Global Instituteの最近の調査によれば、データ主導型の組織は、評価指標の広い範囲で高評価を得ている。データ主導型...

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最高情報責任者(CIO)から最高変革責任者への進化

CIOの役割は、もはや単なるテクノロジーの責任者だけではない。顧客への対応とともに、リーダーシップやイノベーション、データの戦略的な活用などを促進するための立役者となることが求められている。 今日ほど、ITと顧客が身近になったことはない。 ...